9 лет назад 10 октября 2009 в 23:42 122

Новые правила хорошего тона для культурных людей

Мы с вами живем в эпоху интернета и информационных технологий. И это требует от нас новых правил поведения в обществе.

Казалось бы, интернет с его практически абсолютной анонимностью и безнаказанностью позволяет нам вести себя как угодно, и при этом без всякой ответственности за причиненные кому-то вред, неприятности или обиды. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что интернет же позволяет найти любого человека гораздо быстрее, чем раньше. Найти и, возможно, наказать. “Одноклассники” и “Вконтакте” помогают не только спецслужбам. Каждый из нас может и будет отвечать за свои поступки – рано или поздно. И чтобы этого не случилось, чтобы не пришлось потом краснеть или того хуже – лежать в больнице с переломанными конечностями, да и просто чтобы не слыть лохами, давайте соблюдать эти несложные правила, тем более что ничего особо нового в них нет. Те же заповеди Христовы в новой редакции для цифрового века.

Перезванивайте, если разговор оборвался
Когда в конце 1870-х раздались первые телефонные звонки, появилась нужда в приветствии, которое не опиралось бы на визуальные сигналы. Без формальной реплики, открывающей разговор, невозможно было дать знать собеседнику, что телефонное соединение произошло. Основоположник телефонии Александр Грэм Белл любил отвечать на звонок восклицанием “Ахой!” – оклик моряков при встрече кораблей. Но слово, как ни странно, не прижилось, а в обиход вошло “Хэлло”, любимое телефонное приветствие другого великого изобретателя Томаса Эдисона.
Итак, что же делать, когда из-за несовершенств сотовой связи разговор обрывается без дежурной заключительной реплики? Перезванивать – даже если все уже сказано. Иначе есть риск привести собеседника в замешательство (коллегу, родителей) или просто обидеть (начальника, девушку). Так что звоните обязательно, чтобы сказать “пока” – неважно, до чего вы успели договориться.
То же самое касается переписки в реальном времени. Если вас выкинуло из интернета, постарайтесь зайти снова и попрощаться. Так вы сможете избежать недоразумений, и вам потом не придется объясняться в несуществующих грехах. Кроме того, вы таким образом показываете, что ваш собеседник вам небезразличен, а это, знаете ли, многого стоит.

Не прочесывайте Google перед первым свиданием
Знакомиться через интернет просто, но и чревато: никогда не знаешь, кого ты на самом деле встретишь на первом свидании в офлайне. Но оказывается, информация, публикуемая на сайтах знакомств, вполне надежная. Конечно, почти каждый пользователь такого ресурса врет – но врет в пределах разумного. В 2007 году американские ученые из Корнуэлльского университета и Университета штата Мичиган провели на эту тему исследование. И выяснили: 81% испытуемых, знакомившихся в Сети, сообщали ложную информацию о своем росте, весе и возрасте. Однако отклонения от правды составляли в среднем 1,1% для роста, 1,5% для возраста и 5,6% для веса – разница, вряд ли имеющая решающее значение.
Конечно, в преддверии первого тет-а-тет частенько чешутся руки, и хочется побольше узнать о вашем объекте. Но стоит ли разрушать романтику, копая слишком глубоко? Составленное толстое досье не способствует возгоранию любовного пламени, убежден американский психолог Тод Эсиг, специализирующийся на виртуальном общении. “В отсутствие информации из реального мира люди склонны вкладывать невероятную эмоциональную энергию в то, что находят в онлайне”. Кроме того, взаимная открытость помогает построить крепкие человеческие связи, способствует доверию, восхищению, близости, наконец. Узнав перед первым свиданием, что ваша будущая подруга не любит Radiohead, а вовсе слушает певицу Свету, вы можете зарубить на корню чудесное чувство прежде, чем оно успеет начаться.
Хотя, с другой стороны, певица Света…

Посылать SMS в присутствии других – прилично!
Традиционная мораль учит нас, что общаться с кем-то посторонним, находясь в компании – в том числе и посредством SMS – невежливо. Но так ли это? Посмотрите на сегодняшних тинейджеров – тех, кто завтра будет диктовать нормы поведения. Для них переписываться с одним приятелем, гуляя с другим, совершенно привычно и естественно. Более того, это даже может служить знаком дружеского расположения.
Антропологи, изучавшие феномен SMS-общения у подростков, соглашаются в том, что речь не идет просто о развлечении. По мнению Мими Ито, эксперта по особенностям мобильного общения среди японских тинейджеров, обмен “эсэмэсками” с теми, кто отсутствует, позволяет всем почувствовать себя частью более широкой социальной группы. Ведь многие не проводят различия между личным контактом и телефонным, и не видят причин предпочитать одно другому.
Конечно, манеры тинейджеров редко представляют собой образец хорошего тона. Но в данном случае они отражают важный технологический водораздел. Это первое поколение, выросшее в условиях общедоступной мобильной связи. А ведь молодежь волей-неволей переносит установленные ею правила во взрослый мир. Хотим мы того или нет, сегодняшнее подростковое SMS-общение скоро станет общепринятой нормой.
Итак, основной принцип такой: общаясь с друзьями, без стеснения пишите SMS. Но! Только в том случае, если хотите вовлечь в разговор отсутствующего. Если же, находясь на деловой встрече или свидании, вы переписываетесь с кем-то, отвлекаясь от разговора и переспрашивая, о чем только что шла речь – такое поведение никак не покажет вас с хорошей стороны. Более того, оно способно всерьез расстроить вашего офлайнового собеседника, разозлить преподавателя на лекции или сорвать переговоры.
Публичная обстановка – когда рядом с вами незнакомые люди – имеет свои особенности. Подростку, само собой, хочется поделиться впечатлениями с друзьями, сидя, например, в кино. Но яркий дисплей современных телефонов может всерьез помешать тем, кто вокруг. В этом смысле SMS-переписку в общественном месте можно сравнить с курением: она досаждает окружающим. Тогда лучше о ней забыть.
И еще, угадайте с трех раз: можно ли ответить на срочный телефонный звонок, сидя в кинотеатре? Нет и еще раз нет. Разговор-то, может, и продлится каких-нибудь пару секунд, но вдруг в это самое время сосед слева пытается записать приличную пиратскую копию? Подумали вы об этом?! И тогда все эти DVD с уличных лотков окажутся безнадежно испорчены вашим якобы “неотложным” разговором. Нельзя, в конце концов, быть таким эгоистом!

Не работайте слишком много – потом будете жалеть
В нынешние нестабильные времена популярным стало сутками вкалывать на работе, дабы обезопасить себя от увольнения. И в этом нет ничего хорошего.
Профессор бизнеса из Колумбийского университета Рэн Киветц недавно провел серию экспериментов и обнаружил парадокс в нашем поведении: поступая “правильно” – ставя долг превыше сиюминутных удовольствий – в будущем мы часто чувствуем себя несчастливыми. Пожертвовав отпуском из-за сверхурочной работы, мы, конечно, останемся довольны собой, но только на недельку-другую. А с годами непременно станем жалеть о своем аскетизме. И думать: “Эх, живем-то один раз”.
По-научному этот недуг называется “гиперметропия” – избыточная дальновидность. В исследовании 2006 года Киветц попросил испытуемых вспомнить эпизод из их недавнего прошлого, когда они стояли перед выбором – работа или удовольствие. Он предложил им оценить, насколько они сожалели о своем решении. Сожалевших о работе и о развлечениях оказалось примерно поровну. Но потом Киветц расспросил вторую группу людей о похожем моменте их жизни пятилетней давности. И на этот раз недовольные своим выбором в пользу работы вдвое превзошли тех, кто предпочел развлечься.
Похоже, наша природа призывает нас быть б?льшими гедонистами. А все почему? Мы ведь полагаем, планируя будущее, что поступаем как люди практические. Но при этом упускаем из виду, что невозможно жить без милых легкомысленных развлечений, разбавляющих офисную рутину. “Когда мы окидываем собственную жизнь более широким взглядом, на первый план для нас выходят упущенные радости жизни”, – говорит Киветц.
От гиперметропии есть средство: мысленно перенестись в будущее. Когда в следующий раз вас будут терзать сомнения – не сказаться ли больным на работе и не умотать ли с друзьями на три дня в Исландию – воспользуйтесь этим трюком: представьте самого себя лет так через десять, вспоминающим о своем решении. Какой выбор доставит вам тогда большее удовольствие?

Дружите с шефом, но осторожно
Работа порой сродни джунглям: коллеги бьют себя в грудь, щеголяя достижениями, а начальник прохаживается с важным видом, как вожак обезьяньей стаи. Так почему бы не воспользоваться повадками настоящих макак, когда требуется, проявив чудеса ловкости, из обычного сотрудника записаться к начальству во “френды”? По мнению Сержа Вича, ведущего эксперта по орангутанам из американского центра по изучению крупных приматов Great Ape Trust, главное – проводить четкую границу между “другом” и “соратником”. Друг – значит ровня, а приматов это раздражает. Обезьяна, занимающая подчиненную позицию в стае, рискует нарваться на неприятности, если попробует подлизаться к вышестоящей особи. Та, вполне вероятно, ответит агрессивной взбучкой, чтобы поставить наглеца на место. Такого рода конфликт с шефом способен испортить даже приятную предвыходную пятницу.
Но это не значит, что заводить дружбу с боссом категорически не рекомендуется. Как отмечает Вич, подчиненная обезьяна знает, что неформальное общение с начальством – мудрая стратегия выживания: “Если они не построят дружеских отношений с теми, кто у власти, то могут быть брошены на произвол судьбы, отданы на растерзание хищникам или другим обезьянам”. Если же подружиться с самым главным вожаком не получается, младшие в стае стараются приручить следующего в вертикали власти. Вывод: тому, кто не решается завязать дружбу с генеральным директором, стоит попытать счастья с его непосредственными подчиненными.
Наконец – опираясь на все те же правила джунглей – необходимо следить за пожеланиями всех без исключения начальников. Обезьяны-вожаки время от времени оглашают джунгли сигналами тревоги или предупреждения (то есть визгом и воплями). Иногда это информация о надвигающихся хищниках. Иногда – указания, в каком направлении двигаться стае. Подразумевается, что все оповещения будут должным образом восприняты; каждый знает, как страшно сердятся начальники, когда их мнением пренебрегают.
Одним словом: наш ближайший родственник законы уже утвердил, и нам ничего не остается, как им следовать.

Встречайтесь с интернет-друзьями в реальном мире
Представьте, что вы неожиданно встречаете интернет-приятеля, с которым давно и интенсивно общаетесь, но только в онлайне. И вдруг оказывается, что при личном контакте веселые шутки и оживленная болтовня, так бойко лившиеся в Сети, сменяются неловкой тишиной. Переключиться с виртуальной дружбы на реальную куда сложнее, чем может показаться.
Часто трудность заключается не в том, что вы говорите, а как. Ведь язык – намного больше, чем просто слова: это еще и жесты, мимика, восклицания, темп речи, тембр и громкость голоса. И далеко не все воспринимают эти сигналы одинаково. Если вы и ваш приятель не на “одной волне”, обмен такого рода невербальными сообщениями чреват непониманием и недоразумениями.
Конечно, может просто выясниться, что ваш старый новый друг не такой человек, как вы ожидали. Его остроумные посты и молниеносные ответы в Сети выдавали в нем более темпераментного и находчивого парня, чем оказалось. Но нет ничего необычного в том, что диалог лицом к лицу протекает медленнее, чем в виртуальном пространстве. “Часто люди, общительные перед монитором, застенчивы в реальной жизни; их средство выражения – письменное слово”, – говорит специалист по онлайн-коммуникации из Канзасского университета Нэнси Бейм.
По ее словам, один из способов облегчить “переходный период” – предварить личную встречу нетекстовым общением: по телефону или, скажем, в видеочате. Это поможет научиться понимать друг друга в менее стрессовой ситуации, чем прямой контакт.

Выкладывайте в “Одноклассниках” правдивые фотографии
Для вас социальная сеть – это способ безболезненной подтяжки лица? Вы – любитель выложить свое давнее фото, когда волос на голове было еще много? Или, может, вам кажется, что профессионально сделанный снимок сильно украсит ваш профайл? Если так, вы рискуете поведать о себе миру больше, чем вам хотелось бы.
Социальная сеть – зеркало души. Если вы человек бедный, или нервный, или тщеславный, люди это заметят. Таков основной вывод социопсихологического исследования, проведенного Лаурой Буффарди и Кейт Кемпбелл из Университета Джорджии. Они попросили группу студентов посмотреть Facebook-странички другой группы и порассуждать о характерах людей на фотографиях. Оказалось: те, кто вывешивает свое “улучшенное” изображение, производят впечатление привлекательных и в высшей степени деятельных, способных людей. Но одновременно о них судят как о личностях, склонных к нарциссизму – а это, по всей видимости, в их намерения не входило. Получается, достаточно взгляда на фотографию, чтобы посторонний человек заметил наши комплексы и тягу к самолюбованию. Не лучше ли выложить нормальное фото – зачем выставлять себя дураком?

Удаляйте нежелательные посты со своей “стены”
Все-таки правильно говорят: о человеке судят по его друзьям. Если закадычные приятели начинают марать вашу страничку в социальной сети непристойными шутками или воспоминаниями о пьяных выходках, люди могут подумать, что вы с ними одного поля ягода.
Ничего удивительного: ассоциация – надежный способ обнаружить виновного. В 2005 году по заказу ВВС США было проведено исследование, в ходе которого проверялись профайлы тысячи людей, в том числе подозреваемых в терроризме. Специальное программное обеспечение позволило засечь связи и контакты между профайлами. И что же? Опираясь на эти ассоциации, удалось разоблачить злоумышленников.
Такого рода “опасные связи” представляли для нас меньшую угрозу до появления социальных сетей. Раньше разные стороны нашей жизни и, соответственно, люди, с ними ассоциируемые, разграничивались во времени и в пространстве. Но ресурсы вроде “Вконтакте” свалили всех наших знакомых в одну кучу, в центре которой – мы сами.
Единственный выход – содержать свою “стену” в порядке, пусть иногда это создает неловкость. Не стесняйтесь удалять неприличные рисунки, стирать свое имя в подписях к фотографиям, просите друзей убрать снимок, если он не предназначен для публичного просмотра. Конечно, вы рискуете навредить дружбе. Но что это за дружба, если вы из-за нее чувствуете стыд?

Ищите коллег в социальных сетях
Вы наконец-то заполучили долгожданную работу и теперь раздумываете, стоит ли общаться с коллегами в социальных сетях. Да, и даже не сомневайтесь. Да, несмотря на все сомнительные фотки на вашей страничке. Дружба с сослуживцами идет на пользу бизнесу. По словам профессора Лондонской школы бизнеса Линды Грэттон, компании, чьи служащие неплохо знают друг друга, более продуктивны, потому что сотрудникам проще слиться в команду. В любом случае, избегая дружбы, вы не избежите унизительных разоблачений: все мы уже достаточно засветились в Сети, и что-нибудь потенциально компрометирующее вас непременно выплывет. А раз так, станьте хозяином своего компромата. Нет лучше способа снизить эффект от неловких фотографий и постов, чем собственноручно их обнародовать. Покажите, что не относитесь к себе чересчур серьезно – этим вы снизите риск выставить себя посмешищем.

Френдов много не бывает
Сколько друзей может быть у человека в социальной сети? Исследователь феномена сетевых сообществ Камерон Мэрлоу подсчитал, что среди пользователей Facebook мужчины оставляют комментарии в среднем на страничках семи друзей, а женщины – на 10 страничках. Но верхний предел несравнимо выше: известна гипотеза антрополога из Оксфордского университета Робина Данбара, согласно которой сплоченная социальная группа может насчитывать до 150 членов (впрочем, сегодня и это число считается устаревшим). В любом случае социальные сети побуждают нас не ограничивать свой круг общения.
Взгляните на это под таким углом зрения: имеются два класса человеческих отношений. Первый – тот, что в социологии называют “сильными связями”: между членами семьи или старинными приятелями. Это люди, с которыми вы общаетесь регулярно и помогаете друг другу в жизненных трудностях. Но социальные сети вроде Facebook поощряют связи второго типа, а именно – “слабые”: с людьми, которых вы немного знаете, но общения не поддерживаете. В том, что касается этих неблизких знакомств, эксперты советуют ничем себя не ограничивать. По мнению социолога из Стэнфордского университета Марка Грановеттера, слабые связи скорее, чем сильные, могут стать источником новой информации или возможностей – работы, например – потому что ваши 150 ближайших приятелей, вероятнее всего, располагают почти теми же ресурсами, что и вы.

В Сети можно родиться заново
У вас появилась новая приличная работа, а старые безбашенные времена остались в прошлом. Теперь вам вряд ли захочется, чтобы шефу попались на глаза разнузданные посты и сомнительные фотографии из вашей прежней жизни. Когда виртуальная личность становится помехой для реальной, самое время преобразиться.
Для этого вовсе не нужно эмигрировать на Багамы или прибегать к пластической хирургии. Достаточно взять на вооружение обычную корпоративную тактику: ребрендинг. Поступите как компания, погрязшая в крупном финансовом скандале: объявите о банкротстве своего (виртуального) имени и начните с чистого листа. Удалите свои старые профайлы в социальных сетях. Заведите блог под новым именем. Смените логин везде, где только возможно. Бомбардируйте Сеть своими постами, чтобы оставить новые отчетливые следы в Google. Смените свой известный всем никнейм на порноторренте. И сбрейте уже наконец эти дурацкие усы!

Заботьтесь о личном пространстве, своем и чужом
В былые времена каждый жил в собственной оболочке, но теперь она лопнула. Граница между личным пространством двух людей расплылась до блуждающего пятна. Вот несколько правил, как не превратиться в назойливую неприятность для окружающих:
1. Слепящий экран
Казалось бы, что тут страшного: на пару секунд включить мобильник в кинотеатре, чтобы проверить время? Но дело в том, что современные экраны сотовых телефонов уж очень яркие – мощность светового потока составляет от 40 до 100 люменов, а лучи распространяются в диапазоне до 15 м! Хотите узнать время? Выйдите в фойе. Или купите часы, в конце концов.
2. Громоподобный рингтон
Вы не поленились подобрать себе отличный рингтон (заплатив за него), так что имеете полное право им наслаждаться. Вот только даже самая модная мелодия, грянув, скажем, в приемной у врача, вряд ли порадует остальных пациентов. Регулируйте громкость, находясь в общественном месте. А на полную мощь врубайте на улице. Для этого и существуют профили в телефоне.
3. Предательские наушники
Большинство из нас использует стандартные наушники, продающиеся в комплекте с MP3-плейером. Но не все понимают, что, взвинчивая громкость до 120 децибел (примерно максимум того, на что способен iPod), вы вынуждаете несчастных в радиусе двух метров от себя слушать вместе с вами. Оставьте свое пристрастие к “Ласковому маю” в секрете от других, снизив громкость вдвое.
4. Орущие в телефон
Мобильные технологии заметно усовершенствовались за минувшее десятилетие. Почему же мы по-прежнему вопим в трубку что есть мочи, словно на дворе XX век? Проблема в том, что говорящий, не слыша собственных слов, невольно повышает голос. Но избежать этого можно. Расположите телефон вдоль скулы и представьте, что ведете интимный разговор, сидя за обеденным столом. Не сомневайтесь, ваш собеседник и теперь вас отлично слышит, а окружающие, к их большой радости, – нет.
5. Пузатая сумка
В вашей удобной сумке помещается все, что душе угодно – и в этом вся загвоздка. Передвигаясь в местах большого скопления народа (в метро в час пик, например) с перекинутым через плечо туго набитым тюком, вы обречены заехать кому-нибудь по грудной клетке, а то и куда похуже. За что можно и сдачи получить. Так что, в целях собственной же безопасности, зажмите свою ношу между коленями или пристройте на кончиках стоп.

В отсутствие информации из реального мира люди склонны вкладывать невероятную эмоциональную энергию в то, что находят в онлайне

Часто люди, общительные перед монитором, застенчивы в реальной жизни; их средство выражения – письменное слово

Компании, сотрудники которой общаются в социальных сетях, более продуктивны